团队建设的四大误区
普外科 陈伟平
随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,但在团队建设过程中,难免会走入误区。
误区一 “团队利益高于一切”
团队首先是个集体。由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向,自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个“论断”。但在团队里如果过分推崇和强调“团队利益高于一切”,可能会导致两方面的弊端。
一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益,而对整个企业来说,又是局部利益。过分强调团队利益,处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡,侵害其他团队乃至企业整体的利益,从而造成团队与团队,团队与企业之间的价值目标错位,最终影响到企业战略目标的实现。
另一方面,过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。如果一味只强调团队利益,就会出现“假维护团队利益之名,行损害个体利益之实”的情况。作为团队的组成部分,如果个体的应得利益长期被漠视甚至侵害,那么他们的积极性和创造性无疑会遭受重创,从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥,团队的总体利益也会因此受损。
误区二 团队内部不能有竞争
有人认为,讲团队精神,团队内部就不能搞竞争,这种观点肯定是错误的。
在团队内部引入竞争机制,有利于打破大锅饭。如果一个团队内部没有竞争,在开始的时候,团队成员也许会凭着一股激情努力工作,但时间一长,他会发现无论是干多干少,干好干坏,结果都一样,那么他的热情就会减退,在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子。这其实是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制,实行赏勤罚懒,赏优罚劣,打破这种看似平等实为压制的利益格局,团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥,团队才能长期保持活力。
误区三 团队内部皆兄弟
不少企业在团队建设过程中,过于追求团队的亲和力和人情味,认为“团队之内皆兄弟”,而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善,或虽有制度但执行不力,形同虚设。
纪律是胜利的保证,只有做到令行禁止,团队才会战无不胜。三国时期诸葛亮挥泪斩马谡的故事就是一个典型的例子。马谡与诸葛亮于公于私关系都很好,但马谡丢失了战略要地街亭,诸葛亮最后还是按律将其斩首,维护了军心的稳定。
严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要,在保护团队成员的根本利益方面也有着积极意义。比如说某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定,但他并没有受到相应的处罚,或是处罚根本无关痛痒,这就会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉,久而久之,贻患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律的约束,及时纠正错误的认识,那么对团队对他个人都是有益的。
误区四 牺牲“小我”换“大我”
很多企业认为,培育团队精神,就是要求团队的每个成员都要牺牲小我,换取大我,放弃个性,追求趋同,否则就有违团队精神,就是个人主义在作祟。
诚然,团队精神的核心在于协同合作,强调团队合力,注重整体优势,远离个人英雄主义,但追求趋同的结果必然导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而没有个性,就意味着没有创造,这样的团队只有简单复制功能,而不具备持续创新能力。
其实,团队不仅仅是人的集合,更是能量的结合。团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作,而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。
团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。只有营造一种适宜的氛围:不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我,最大程度地发挥个体潜能,团队才会迸发出如原子裂变般的能量。
竞 合 双 赢
——解读“七巧板”
护理部 龙云淑
2007年9月21日下午参加了“人众人”培训教练安排的“七巧板”游戏,接到这个项目时,还以为是幼儿园小朋友玩的游戏,并没有重视它,直到最后失败了才感悟到这个游戏内在的哲理。
当接到这个项目时,教练让我们选出二个负责人,将6个小组及领导组的任务、游戏规则、完成任务所需的资源分配给大家。各组接到任务后都急于去完成自己的任务和抢夺所需物资,并没有认真听教练讲游戏规则,甚至于对自己的任务都没有明确,更没有和团队其他小组和“领导组”沟通,以为自己成功了就是胜利,实际上我们最后却失败了。从以上这个游戏中总结出以下几方面:
1.取得成功的要素
领导才能、沟通、资源、程序及结果。
而我们的失败源于
1.1领导才能未发挥,虽然选出了二位领导而且是自己选择的,但没有人听他们的,而他们也只有被下面的人呼来唤去,不知道自己的任务,无法把握全局。
1.2 沟通不到位,1、3、5组,2、4、6组的任务是相同的,完全可以整合资源,提高效率,完成任务。但大家直到最后教练总结时才知道,可见沟通的重要性。
1.3 资源浪费和紧缺的矛盾。有的小组人员职位高、声音大,“领导组”就有人专门服务,并提供了大量可供选择的资源;而另一些小组则得不到一点资源,造成坐着休息的“窝工”现象。
由于以上3要素都没有做好,后面的程序和结果就想而知了。
2.竞争的现实
2.1竞争在全球经济一体化的今天,越来越显示出它的重要和不可避免,为了在竞争中取得胜利,人们绞尽脑汁想打垮对手,但往往事与愿违。想在竞争中保持不败,处于竞争之中如何保持远大目光,不以打垮对手为目标,时刻清醒懂得审察自身优势与竞争对手建立伙伴合作关系,互补不足,共同踏上持续发展之路,这才是竞争的最高境界。
在这个项目中,我们各组各自为政,并没有看到每个组的优势,也没有明确团队的任务,想到自己先胜利就打败了其他成员,就是成功,没想到团队的总分没有完成导致了整个团队的失败。
2.2 竞争需要合作,合作可以提高竞争力,共同的目标能使竞争对手成为合作伙伴。小至一个部门、组织,大到地区或国家之间都存在激励的竞争,中国电信和中国联通从他们刚开始的恶意竞争到现在的联手合作就是最好的例子。
3.如何获得成功
3.1正确理解合作:合作是一种集体活动,在这种活动中,个体间相互协作,以期达到某个共同目标,个人要走向成功,取得突出成绩离不开合作。
为实现共同目标而一起工作,把知识、技能或资源能够互补的不同的人或组织组合在一起,分享一些想法和经验也是合作。
合作可以创造“不可能”,合作可以达到利益最大化。
3.2建立良好的合作伙伴关系。评估与慎选合作伙伴,建立互相信任与互相促进的机制。
人类是离不开合作的,没有一个个体能独立完成任何一项工作。就拿护士最常见的“输液”,如果没有医生正确的医嘱,护士的取药、配药及查对,以及操作完成后用物的处理等,“输液”也不能圆满完成。
团 队 建 设
普外科 陈伟平
关键词:团队建设 企业文化 沟通 协作
团队训练不以训练员工的基本工作技能为取向,而将侧重点集中在团队文化建设、团队内部沟通、员工间建立基本信任以及培养团队面临问题时如何进行集体决策、规划和分工、协作等基本工作素质的多个方面。
团队——不只是简单的人的组合和罗列,而是由合适位置上的合适的人为了共同的利益和目标组成的具有共同的责任心和协作意识的有机整体。优秀的团队更像是公开的论坛,每人都可以参与决策过程……于是,一旦作出决定,整个团队一定会受到激励,义无反顾地执行决定。
谁也说不清楚个体的人从什么时候开始三五成群结成团队,我们可以猜测的大概就是在日常的劳作过程中个体的力量越来越有限,于是人们就开始以团队的形式耕作、狩猎、抵御外辱。谁也无法探究“团队”这个词到底出现于何时,但是我们的头脑中能够体会出“团队”与“搭帮结伙”之间有着本质区别。
随着时代的发展,“团队”的概念的内涵也不断地被填充而变得丰富。到了21世纪的今天,从思想意识上我们对团队也要有一个全新的理解:计划经济时代的企业团队的作用并不明显,团队建设也因此被忽略;传统企业用以维系一个团队的纽带更多的是感情,也就是我们平时所说的“人情味”。那么,现代企业的团队建设需要什么呢?我们认为:不仅需要感情来维系,更需要每一名员工拥有共同的利益和目标以及对企业价值观的高度认同。
为此,我们的团队建设有大量的工作要做。我们要在平时工作的每一个细节中灌输进共同利益与价值观的要素,我们要改变头脑中既有的某些与企业文化相冲突的意识,我们要善于吸纳具有现代企业经营策略和头脑的人才加入我们的团队。这样,我们的团队建设才能跟上时代发展的脚步,才能与时俱进。
我们需要这样一种团队的组合:团结一致、科学分工、默契协作、有机互补、交流沟通。唯有这样的团队才能表现出高昂的士气,工作才能有更高的效率。
企业团队建设是长期的任务,企业在发展团队建设时就不会停止,团队建设搞好了,必然会促进企业的发展。在一个现代企业,团队建设的作用至关重要。
我们的目光不能只关注于眼前,从长远的角度看,我们的团队建设承担着更重的责任,那就是让每一名企业员工都能够认同我们的企业文化,从而形成统一的价值观。这是个渐进的过程,不是朝夕可以一蹴而就的;虽然是个过程但却是必须的,因为只有形成价值观和文化的高度统一才能表现出高昂的士气和工作的高效率;“问渠哪得清如许,唯有源头活水来”,没有文化和价值观的统一,所有的一切都可能是无源之水、无本之木,终会枯竭。
缺少内涵的形式上的团队终难逃脱解体的命运,所以我们需要弄清楚连接团队中每一个人的内在纽带到底是什么并借助多种方式使之越来越牢固。我们希望每一名员工的心里都能有这样一种共识:努力提高自身素质、积极融入团队不仅是企业发展的需要,同时也是员工提高自身职业价值的需要。