沟通与合作是团队获得成功的保障
党 办 杨 蓉
一个成功的团队应该具有以下特征：目标明确、责任清楚、畅所欲言、共同决策、全体参与、团结协作、团队成功至上。相互信任、相互支持、目标一致、技能互补的员工为完成某一任务而组成的一种十分默契的合作关系是团队获得成功的切实保障。如果大家都在努力忙碌，但是对于为什么干（整体目标）、怎么干（办法）、由谁干（职责）、在什么地方干（岗位）、干到什么程度（标准）各有理解，没有形成统一认识；成员之间信息闭塞、各自为政，缺乏强有力沟通和合作，缺乏领导和统一策划，其结果可想而知。
一、明确目标任务和系统实施策划是团队获得成功的条件
团队的目标任务是整个团队成员的最高目标，应使每位成员清晰地了解并认同团队目标，培养员工从全局观念思考和处理问题。达成目标的途径不止一种，但要在资源有限的前提下以最小的资源消耗获得最理想的效果，则需经过系统的思考与策划，完成任务的方法很多，领导者只有充分利用团队的每一分有限资源，找到最有效的方法并有计划的分步实施，才能最大限度地为团队获得成功。
二、团队成员相互信任与协作，团队资源、信息的共享是团队成功的基础
团队中的每个成员均有相对稳定的角色定位，每个成员职责明确、分工不分家，为了团队利益相互支持、不计条件；团队中强调的是整个团队的绩效，不推崇“个人英雄主义”。为了最大限度的利用有限的资源为团队创造价值，团队中所有资源与信息均为共享，团队的成功是资源、信息最优配置及全体成员共同努力的结果。我们在“七巧板”这个项目中，如果事先互通信息，资源和信息共享，经过精密的策划，清楚每个成员的角色，每个成员都根据自身的条件安排自己的位置，迅速地行动起来，就能够完成团队的任务。
三、正确的领导和强有力的指令落实是团队获得成功的有力手段
团队的成功靠的是全体成员的齐心协力，而步调一致则是团队获得成功的必要保证；团队成员分工不同、职责各异、局部目标相互依托而又互存矛盾；因此，通过正确的领导及强有力的指令把整个团队行为统一在大目标下，是顺利实现团队目标的有力保证。我们都知道，“箍水桶”的管理哲学吧！一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块；然而进一步引申一下，一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。一个团队的战斗力，不仅取决于每一个成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。
四、无间隙沟通是团队获得成功的关键
在活动中，每个成员都能够多为集体考虑问题，相互之间能够用心去沟通，对每个成员取得成绩的能力表示信心，这种相互信任相互支持的做法帮助团队获得成功迈出了必要的一步，因为这些步骤促成了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。在实际工作中就需要管理者为此架构一种良好的沟通平台。沟通是信息传达的基本方式，团队管理过程中，信息的传达、反馈与互享是进行管理决策、实施有效管理的依据和保障，沟通的渠道应该是立体、无间隙的。从团队整体利益出发思考和处理问题，是每个团队成员必须具备的基本责任和意识。
团队成员高度忠诚和信任且配合更加默契，资源、信息成为共享财富，沟通随时随地以任何方式进行，团队必然获得成功。
解放思维 建设团队
泌尿外科 常丛旺
2007年11月23、24日，这是两个平常的日子，但它带给我的影响却非常深远！这两天，在医院安排下，我和来自医院各个科室，各个专业的四十多名同事一起，在秀美的龙泉湖基地参加了一次令人难忘的拓展训练。
拓展训练，又称外展训练（Outward bound）,原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战。其目标最初是体能、生存训练，现在已经扩展到心理训练、人格训练和管理训练等方面。它通过其精心设计的活动以及"体验、了解、控制、超越"的心理适应规律,最终达到"磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队"的培训目的。
拓展训练也被称为体验式培训，可能对很多人来说这个名词还比较陌生。它比以往的培训模式到底有怎样的不同呢？相关研究发现：阅读的信息我们能记得百分之十；听到的信息，我们能记得百分之二十；但所经历的事，我们却能记得百分之八十。体验式培训就是让学员在经历后进行充分的反思，对既往陈旧的思维、行为模式彻底颠覆，在内心形成强烈冲击，最终改变一个人的心智模式和思维模式。这种从人们内心出发的改变，是一般的学习模式很难达到的。真正的体验式培训强调即时的感受，让学员在个性化的学习中自己内心拥有一定的领悟和体验。注重人们最终在观念和态度上的转变，同时强烈的真实感使得学员对于学习的记忆比较持久。而团队的学习方式也让人们加强了沟通和认知。
那么，从拓展培训中我们最终学到了什么呢？
首先，拓展训练教给我们的是创新精神！我们要解放思想、突破思维定式，积极大胆创新！当今世界，创新是知识经济的灵魂和创造力、是衡量技术人才的重要标准。而培养创造力和创新精神又—是素质教育的重点，激发潜能培养学创造力是拓展训练的重中之重，很多项目都是为培养的创造力而设计的，例如“时空隧道”、“驿站传书”等项目，没有人教你怎么做，你没有在书本上学到过这样的知识，要完成这些任务只能靠自己的想象力，挖掘想象潜能和创造力，发挥实践动手能力。在这种特定的环境中你会发现，我们的思维是那么具有创造性，想象力是那么的丰富、动手能力是那么的强，但同时你也会发现，永远没有最好的方案，只有更好的方案！思维的解放可以产生无尽的直接效果，可以事半功倍！拓展训练给了我们一个激发自己创造性思维的空间，一个培养自己实践动手能力的平台。
其次是团队建设！良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。团队建设不是一个人的事，要想把一个团队建设成一个优秀的团队，必须每个队员都要保持积极的心态、必胜的决心，既要各司其职，又要紧密协作！在七巧板这个项目中，团队精神体现得淋漓尽致！一个团队既需要一个能够运筹帷幄、明察秋毫的领导，又需要一队紧密协作，相互信任的队友。各自为政永远不能真正成功！七巧板还告诉我们，一个团队在完成一项任务时，“明确该完成什么任务”这项简单的前提是如此的重要而又如此的容易出错。在生活中，我们往往在行动的第一步就走错了方向。回想起来，其原因居然大多是没有明确任务!急于求成是大多数人的本能，这种心态往往让人忽略了重要的细节，而生活中大多数成败大都由细节决定！我们都喜欢谈论理想抱负，出人头地，这些言语无非就是给自己定一个目标，选一条通往目标的道路，但试想:南辕北辙如何成功?
另外，领导的作用非常重要！这次训练我有幸被推举为队长，所以对领导力的意义认识的非常深刻！七巧板项目是一个主要考察领导与协作的活动，在第七组队员还没有弄清任务，没有发挥关键作用的时候，我虽然一度开窍，但在关键时刻失去了领导力，没有让各组队员统一战线，协同完成。大家在慌乱中几乎浪费了前二十分钟。在“驿站传书”第一组数据时，我只注意到交代在背上画时的注意事项，没有创新思维，最后因时间延迟得第二。传第二组数据时大家提了不少意见，但大多还是停留在一一传递，只有两个是跨越式传递，一是队友提出第一个对友拿镜子反射，我们一致认为违反规则;而是我提出最后一名队友用敲击声传递。我错误的选择了第二种，但执行中被教练和其他参赛队干扰而失败。第三次有人提出手机短信传递，大家又认为违规，再次被否决，慌乱中再次失败。而用手机的组三次秘密获胜。从中我认识深刻，思维定势让我们作茧自缚！所以遇事一定要有打破常规的勇气。决策者既要发动群众群策群力，又要有一双慧眼，选择最佳方案，对每一个建议都不可轻易否决！
善于观察，善于思考，坚持不懈可以弥补先天不足！在攀岩项目中，大家都以为成绩的好坏是身体条件决定的，但为什么结果并不跟身体条件正相关呢？对了，毅力和技巧！大家都是第一次攀岩，都是从零点开始，当你觉得身体条件不足时，何不利用一下头脑呢？我们队的一个队员57岁了，身体并不好，但多年的临床工作让他养成了善于观察、勤于思考的习惯，在观察了十几位队友的成败后他果断请缨，中途两次险些失败，但经过多次努力终于登顶！也远远超过了其目标值！
除此之外，通过拓展训练，我们还可以学到很多。比如认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作。
两天的时间确实很短，但就是在这简短的两天里我们学到了需要一生去实践的道理！我们都觉得培训中项目太少，都说如果再次出现这样的项目我们就会吸取教训，开拓创新。但我们没有必要一直生活在培训中，培训是为了生活和工作，我们生活和工作中的每一次任务都是一次考核。让我们把学到的理论运用到工作和学习中去，让工作和学习像游戏一样精彩！