一、门诊设导诊台、候诊椅、公用电话、专家专科门诊一览表，免费供应开水，双休日、节假日实行正常门诊。
二、医院工作人员佩戴胸卡上岗；安排窗口人员提前上班；及时疏导病人，消除“三长一短”现象（即挂号、收费、取药排队时间不超过10分钟、医师为患者诊查时间过短），挂号免费提供轮椅，方便门诊行动不便患者；遇有急、重症患者，主动代病人挂号、交费取药，积极帮助搀扶到科室就诊；对军人、残疾人、行动不便或老年及危重病人应安排优先就诊和检查。为社保、医保病人办理入院手续。
三、开通“8889999”急救电话，开辟绿色通道。严格执行首诊负责制、急诊会诊制度。急诊抢救病人到院后必须在5分钟内进行处置，院内急会诊要在10分钟内到位。
四、实行全天候各类急诊检查。急诊检报告及时出具，一般检验项目、医院列出的常规检查项目在30分钟内出报告。住院部手术室星期六上午安排择期手术。开展医院药品 、质量、价格和药房服务“三放心”活动。
五、实行院务公开。公开医德规范、医务人员行为准则、服务标准、服务承诺等；公开收费项目、标准，药品规格、价格；公开与病人密切相关的服务项目。
六、为患者提供住院收费清单，积极推行“住院患者费用清单制”，全面推广住院费用计算机查询，病人对收费有疑异者，7天内妥善处理。
七、开辟“健康教育宣传栏”，介绍和宣传卫生保健知识。设立“医药咨询台”指导病人合理用药，免费为病人解难释疑。
八、做好新病人入院介绍，为无人护送的急诊患者联系亲属或工作单位。需要转院的病人，必要时帮助联系救护车。耐心解释病情，热情接待家属。推行系统化整体护理，规范护理服务和提高护理水平。病房（区）护理站设置便民箱，内装针线、笔纸等生活必需品，为住院病人提供方便及提供所需的特殊服务。开展出院病人随访服务活动。
九、美化、绿化、净化环境，提供休闲场所，营造整洁、安静、有序、舒适、温馨的就医环境。
十、向社会公布举报电话，设立意见箱。建立院长接待日制度，实行召开工休座谈会制度。聘请社会行风监督员，开展民主评议医院行风，进行问卷调查，发现问题及时整改。