良好的沟通是解决医疗纠纷的关键
——轮转沟通办的体会
通过在沟通办轮转的一月，我不仅了解了各项工作的流程，更让我认识和体会到作为一名医务工作者医患沟通在工作中的重要性，在目前医患关系紧张的情况下，良好的沟通是解决医疗纠纷的关键。
造成目前医患关系紧张的原因是多方面的，但其中最重要的是医患之间缺乏必要的交流沟通机制，如今很多患者及家属对医疗工作的风险和不可预知性缺乏足够的了解，使得患者不管出现和种意外，都以为是医疗事故。加之患方认为由于医疗事故鉴定和诉讼程序手续烦琐，所以往往采取过激行为对医院施加压力，以获得赔偿。事实证明和谐的医患关系良好的沟通是解决医疗纠纷的关键，和谐的医患关系应建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上，这就需要良好的沟通。
而在医患沟通时，掌握好沟通的技巧，会使处理医疗纠纷事半功倍。同等技术水平的医生，用同样的衣料方案，病人的满意度却不一样，有的受到病人及家属的感谢，有的则产生了意见和矛盾。这就说明并不是单单是技术问题，而是服务的艺术性问题，如何掌握服务的艺术性，在医患沟通中具有重要意义。
转科医师 左 稳
构建医患和我参与——医患之间应该是什么关系